「「ひとりの人を大切に」の精神で開業」

2021年11月18日、ハートフルサービスのお仲間に入れて頂き夫婦で無事に開業をさせて頂きました。

私達には生まれながら知的障害を持つ娘がおり、障害と闘う方々と互いに励まし合いながら生きて参りました。

しかし数年前、娘に異変が生じ、突然暴れ出し自傷行為などを起こし、挙句、馬乗りになり暴れる娘を押さえながら、救急車も呼べず断腸の思いで警察に保護をしてもらい入院という経験を致しました。

しかし、現在は良き人達、また良きグループホームの施設に巡り合い毎日楽しく過ごしております。

現在に至る過程において、各方面の大変沢山の皆様にお世話になり、人間の温かさ、思いやり、真心の有り難さを痛感し、ひとりの人を大切にする心を学びました。

そして私たちは、いつしかお世話になった皆様への恩返しと、困っている方々のお役に立ちたいと思いはじめ、今回の娘の件で、救急車を呼びたくても救急事案とは異なるとの認識から救急車を呼べず、困惑している方々も数多くいらっしゃる事も知りました。

この様な事情により、36年勤めた職場を退職し、この度民間救急、介護タクシーを開業する事を決心致しました。

6月より準備を開始し2種免許の取得、更に介護の資格と消防の研修にと行う中、途中腰の手術という障害にも見舞われましたが、ストレッチャーや車イス、入院生活と自ら経験をし、今ではその時お世話になった医師、病院からもお仕事をいただけるという、まさに「変毒為薬」となりました。

そして何よりハートフルサービスの窪田様をはじめ、良きグループの皆様に出会えた事が一番の宝物となりました。

実は開業を志した頃、他の介護タクシー開業説明会を予約しておりました。

合わせて、ネット検索した窪田様にたどり着きお会いして色々お話を伺い、この方についていこうと即刻他の説明会をキャンセルし、窪田様にすべてお任せする事に決めました。

介護、運転、接客、営業、精神など、5日間の研修は、まさに充実したすべてが新鮮で素晴らしい研修でした。

開業してもうすぐ半年になりますが、窪田様のご指導のもと、お陰様で少しづつではありますが依頼も増え、開業２ヶ月で増車する事ができ、現在は夫婦別々の車両にて行っています。

先日も行政が絡んでの搬送業務があり、行政担当者からも大変喜んで頂き、早くも微力ですが恩返しが出来た！と実感しております。

春爛漫、「悩み苦しんだ冬にも、必ず春はやってくる！」のと確信で、これからも人の恩を忘れず、初心の精神で、どこまでも「ひとりの人を大切に」をモットーに事業の発展、ハートフルサービスの大発展の為、全力で取り組んでいく決意です。

「父親の介護で介護タクシーの存在を知り」

令和2年5月4日に開業いたしました。

事のきっかけは父親の介護です。発病してから入退院を繰り返し、最後の方には家に帰ることを諦めていました。そんな時介護タクシーの存在を知ったのです。

そこで出会ったのが、すまいる鈴木さんでした。父は目に涙を浮かべて嬉しそうに、

『また家に帰ってこれるとは思わなかった。ありがたい。』と言ったのです。

父親が亡くなって、同じ思いをしている人がいるのであれば、少しでも役に立ちたいと思い、すまいる鈴木さんに連絡を取り、ハートフルサービスの窪田さんを紹介して頂きました。

右も左もわからない自分にとっては全く未知の世界で不安だらけでした。

しかし　開業の支援・研修・実技を親切に指導して頂き、窪田さんの温かい言葉で何度励まされたことでしょう。

花みずき石垣さんにも沢山のサポートで色々な経験を積ませて頂き、日々気にかけて頂きとても感謝しております。

そしてウォームハートの皆様にもアドバイス等を頂き感謝しております。グループメンバーの皆様に助けられながら誠意を持って搬送依頼を行います。

緊張の毎日ですが、ご利用者様に寄り添う事ができればと日々精進して参ります。

「お世話になった祖父に恩返ししたい」

福祉の業界に関心を持ったのは、祖父が体調を崩し、要介護認定を受けてからでした。

お世話になった祖父に恩返しがしたい。そして福祉社会に直接的に貢献出来る仕事がしたい。そう志し、その為の手段は何かと考え、介護タクシー事業の開業を決意しました。

業界未経験で尚且つ知識、経験も乏しかった為、どうすればいいのか悩んでいる時に手を差し伸べてくれたのが代表の窪田社長でした。研修から始まり現在に至るまでゼロから仕事のノウハウを教えて頂き、開業してからもコンスタントにアドバイスを下さり、短期間で成長を実感する事が出来ました。

 また、開業したタイミングがコロナ渦中という事もあり、中々営業も上手く行きませんでした。そんな状況下でも窪田社長並びにグループメンバーの方々に助けられ、売り上げも目標以上の数値で今日まで働かせて頂いております。本当に皆さんとの出会いには感謝しております。

これからも安心・親切・丁寧をモットーに福祉社会及びグループの発展に貢献していきたいと思います。

「ご利用者様の満面の笑みを求めて毎日奮闘中」

「アウト・イン・アウト」・・・

コーナーリングを3つステップに分けて考え、

• 「コーナー進入時はコース外側＝OUT」
• 「コーナー通過中はコース内側＝IN」
• 「コーナー脱出時はコース外側＝OUT」

を走るのが最も速く走ることができるとされる。

これは、私がウォームハートサービスグループの開業支援の5日間の開業研修のな中での忘れられない指導内容です。患者様を搬送するにあたり、このOUT・IN・OUTで走行することにより実装距離が短くなり、さらには、ほぼ直線走行に近くなるので車の傾きを抑えられ車中のご利用者様への負担が少なくなる。このきめ細やかな指導が今のすまいるの源です。

私は、35年間消防に在籍し24年間救急業務に携わって来ました。少子高齢化・多死社会の世の中で消防救急の出動件数を抑えるには民間がある程度担うべきと考え、この事業に飛び込みました。消防救急の経験を活かし、ご利用者様の病態に合った、ご要望を叶えるべく最良の提案をさせて頂き、さらなるご利用者様の満面の笑みを求めて毎日毎日奮闘中でございます。

開業して2ヶ月後には1台増車し、現在2台を可動させ、グループメンバーの皆様に助けられながら、増え続ける搬送のご依頼に誠意を持って対応させていただきます。

「また行きたい」と感謝の言葉

開業して早1年を迎えることが出来ました。

私は、30年近く民間の会社で経理を続けてまいりました。

精神的苦痛で続けることが困難になり、人のお役に立つ仕事をしたいという思いで、介護の資格を取り3年間さいたま市の通所介護施設で介護の勉強をしてまいりました。通所介護施設では、利用者様の送迎や、入浴介助、排泄、食事介助等今まで、経験したことのないばかりでした。夜勤時には、食事当番もあり食事作りも経験することが出来ました。(メニューを決めるのに苦労しました)3年目には、管理者も経験させていただきましたが、利用者様、ご家族、従業員の統制の難しさを実感した日々でした。

そんな中、利用者様とドライブに出掛けると、「楽しかった」「また行きたい」と感謝の言葉をいただきました。経験した通所介護とは方向が違いますが、外出したくても中々出来ない高齢者のお役に立てればとの思いで介護タクシーを選びました。

開業にあたり窪田社長との出会いが、開業に向けての不安を一切取り払って頂き、感謝しております。

移送中患者様の安全な搬送と、ご家族の方の心のケアを大切に心掛けコミュニケーションを取りながら安全に親切・丁寧を実施していきたいと思っております。 

体験乗車で開業決意

困っている人達の手助けをしたい！　そんな思いから介護タクシーの開業を目指し、準備をしだしたのはいいが何をしていったらいいのか、何を準備していったらいいのか、インターネット等で調べても分からないことだらけ･･･

そんな時、窪田さんに出会いました。体験乗車の際には、介護タクシーを始めるにあたり、一つ一つ丁寧に親切に説明をしてくれ　患者様（利用者様）をいかに早くテキパキと目的地までお運びするということよりも、患者様（利用者様）の立場に立った目線で業務を行うことがいかに重要であるかを感じました。

まさに、自分がしていきたい方向性だと思い、窪田さん、ウォームハートさんの一員として開業しようと決意しました。

そこから、開業手続き、必要な資格、必要な資機材、研修と一つ一つ丁寧に指導していただき無事開業までこぎ着けました。窪田さんとお会いしていなければ、まだ、開業していなかったと思います。巡り会えたこと感謝しております。少しでもグループの一員として、接客の精進のみならず営業に励み貢献出来ればと思っております。

諸先輩方々にも、指導をしていただきたいと思いますので　これから、よろしくお願いします。

神奈川で開業される仲間を募集しています！

3か月で開業!!

数年前より独立開業に向けてインターネットや、事業説明会に参加したりと行動していたのですが、事業計画に無理があったり、理想は高いが生活していくには？など現実は甘くない‥‥

踏み切れないでいたそんなときに、ウォームハートサービスの窪田さんに出会い背中を押していただきました。

人の役に立てやりがいもある。それ以上に、この仕事への思いや充実感、そしてより良いサービスを提供する仲間を増やしたいという思いが伝わってまいりました。

お会いしたその日に窪田さんにお願いすることに決め、そのためにやるべきことを一から指導頂き、励ましていただきました。

許認可、資金計画、免許、車両、機材、営業資材、営業、接客などなど‥‥準備勉強することは山積み。

一つひとつ課題をクリアし、気が付けば3か月ほどで開業に漕ぎつけておりました。

振り返ってみると、ウォームハートサービスの窪田さんとの出会いが無ければ、介護タクシー開業はとても困難だったと思います。

開業を迎え心から感謝しております。

これからは、ウォームハートサービスグループの一人として、ご利用者さまの笑顔のお手伝いができるよう初心を忘れずに、日々勉強努力して行きたいと思っております。

千葉県で開業される仲間を募集しています！ 

廃業危機からの脱出

この度、私はウォームハートサービスグループに加盟させて頂きましたことに本当に感謝しております。もしウォームハートサービスの窪田さんとの出会いがなければ、正直に言えば「このままいくと介護タクシー事業を廃業かな」というような状態でした。

と言いますのも、私は介護タクシー事業開始当時、他の介護タクシー団体に所属しておりましたが、売上げについてどうだったかと言いますと、ほとんど実績を残すことができずに底辺をウロウロしている感じでした。

介護タクシー事業の出発当初も、所属していました団体から特に何の研修があるわけでもなく、自ら手探りでお客様の対応や営業の仕方、またメーターの操作方法など自分で試行錯誤しながら何とか行っておりました。（それに対しまして、今回加盟させて頂きましたウォームハートサービスグループでは、加盟時の実車研修において、実際にお客様の乗車を研修生として助手席でつぶさに見学しながら、病院などへのお客様のお迎えの仕方やストレッチャーの操作方法なども含めて、介護タクシーで営業する上で、全ての面で困らないノウハウをお教え頂きました。）

いろいろな開業時の困難がありましたが、私が直面していた一番の課題は「営業」面でした。介護タクシー事業である限り、お客様にサービスを提供して収益が上がらなければ、事業を維持することができません。私の営業方針としては、地域の個人のお客様を大事にしてしていこうというものでした。これはこれで立派な方針であり、介護タクシー事業者の方でも、このような方針でのみで成功している人もいることでしょう。

ただ、私の場合は難しい状況にあったのです。

私も営業面でお客様を開拓しようと、市内での住宅へのポスティング、病院や介護施設への営業、市の配布物への広告掲載などを試みました。その結果、個人のお客様からもご連絡を頂きまして、業務へ繋がったこともありました。また、近隣の介護タクシー事業者の方から紹介を受けて、お客様へのサービスを行うこともありました。

最初に書きましたように、私は他の介護タクシー団体に所属しておりましたが、所属して最初の７ヶ月間で本部から配車の依頼が２回ほど来まして、１回だけ乗車に繋がりました。そのような細々とした営業を続けておりましたが、正直に申しますと売上金額が少なく、とても生活を維持できるような収入は見込めませんでした。また、自らのポスティングや広告からの営業で常に毎日、お客様が現れるわけでもなかったのです。

売上を上げない限り、介護タクシー事業がいかに素晴らしいサービスであっても、ご乗車されたお客様から感謝の言葉を頂いたとしても、事業を続けていくことができません。これは実際にやってみてわかったことですが、私が苦境に陥った最大の原因は、私が個人的に考えて取り組んでいた営業方針に大きな間違いがあったのです！この場では詳細は割愛させていただきますが（ぜひウォームハートサービスグループへ詳細をお問い合わせください！）、ウォームハートサービスグループに参加させて頂いた後は、窪田さんにご指導いただく中で営業実績面が劇的に改善しました。

介護タクシーでの売上が、それまでとは比較にならないほど増収して安定したのです！

今思うのは、開業時の最初からウォームハートサービスグループに参加させて頂いていたら、どんなに良かったかということです。初めからウォームハートサービスに加盟していれば、営業方針の誤りに関連する営業車両選びの間違い、金銭的な支出や時間、労力の無駄などを避けることが出来たと思います。

介護タクシー事業は、お客様に感謝されながら営業できる素晴らしい事業です。

介護タクシー事業で開業をお考えに方は、ぜひ一度、ウォームハートサービスグループへお問い合わせ頂くことをお勧めいたします！

開業半年で3台まで増車

2015年3月16日に開業し、あっという間に半年が過ぎました。日々営業をかさねた結果、おかげさまで2台増車し計3台で稼働する毎日です。

半年過ぎて、思う事は毎日が緊張の連続で決して慣れてはいけないと思う事です。

一人一人が違う患者様とご家族様であり、安全に安心していただきながら業務する事が1番ですが、他にも病院から病院への転院で何ヶ月ぶりに外に出る患者様や遠くから来た御家族様など、色んな方々をお乗せする移動中の車内で少しでもお話に耳を傾け、時に会話をしながら笑顔や笑い声が聞こえ．気分転換になる様な仕事ができればと思いながら研修で教えていただいた事を忘れずにやっていく事に邁進してきました。

体調管理ができず、体調を崩してしまった時もありました。そんな時、本当に優しく話を聞いて下さり、一旦考える時間を窪田さんにあたえていただいたことで、今の私達があると思います。

夫婦として20年以上一緒にいても、お互いの仕事の理解はできていませんでした。同じ仕事をするという事の難しさでぶつかる事も沢山ありました。でも、今は窪田さんの指導のもとウォームハートサービスの一員として夫婦でやらせていただき本当に良かったと思います。また、夫婦だからこそこの仕事を一緒にして良かったと思えます。

少しずつですが、相談員の方とも親しくお話させていただく事が出来る様になりました。リピーターの方から御依頼の御連絡もいただけるようになりました。これも、研修で教えていただいた事が繋がっていると日々実感しております。

今後とも、ご指導いただきながら1年が２年そして５年とよかったと思っていただける仕事ができるよう頑張ります。グループの皆様にも沢山助けていただき感謝の気持でいっぱいです。

今後とも宜しくお願い致します。